タイムリーなコミュニケーションを共有する

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昨年7月、英国の顧客(redtroniclimited)は、初めて会うため、照明器具のテストプログラムを行いましたが、最初のオファーの顧客は非標準のカスタムiのみを要求しますP9x雨試験室と砂塵試験室.2つの機器プログラム情報は、あらゆる範囲のテストプログラム、患者の問い合わせ、顧客のニーズを顧客に提供するために、顧客は競合他社のラボビデオを共有し、雨試験機、恒温恒湿試験機、ドロップマシン、アナログ振動テーブルがあることを発見しました...その時、私は顧客にテスト計画を見るためにビデオを勧めるようにしましたが、顧客は非標準のカスタムIP9x雨と恒温恒湿試験機の2つの機器の選択を確認しました。8月末には、お客様が当社の工場検査を訪問し、投資を検討する他のテスト計画も検討します。

顧客の試験ニーズに応じて、ip9k雨試験機は非標準のカスタマイズ、技術的に厳しい要件である必要があり、納期は試験装置の受け入れが完了するまでに10月まで2か月かかりました。機器は海上輸送、長距離のバンプ、恒温恒湿試験機の部品の異常により、顧客は直ちに電話して懸念事項を知らせ、フォローアップの使用について懸念を表明し、そのような問題の出現に関する最初の協力を表明しました...質問を受け取った後、私はまた、顧客からのフィードバックを非常に重視しています、同時に、現場では問題を確認するために100ポイントにすることができないため、写真への顧客の応答、顧客への応答、最初の応答は、ステップバイステップの指導の下で顧客と技術エンジニアに問題のトラブルシューティングを慎重に教えます。 よかった、30分で問題が解決しました。お客さんがついに着地した心をぶら下げて、私の締め付けられた心もほぐれました。

最も使用の初めの機器は、顧客の使用状況、顧客満足度、2か月の使用後、顧客会社は理由の交換の操作により、顧客の要求に応じて、24時間以内に機械を教えるよう依頼します。ディビジョンIのサービス効率を繰り返し賞賛し、海を渡る海でも非常に安心できると述べました。

12月末、お客様は再び単一のアナログ搬送振動テーブル、落下試験機、その他の機器の下で。なぜなら、国内では、春節の休暇が間近になると、休暇中に機器が到着することを顧客に通知し、機器関連の問題やニーズが私に連絡した後、顧客に機器を受け取るように思い出させる郵便を送り、エンジニアの電話を残すように顧客に与えました。顧客は感謝の気持ちを返信しました。その日を思い出してくださいちょうど1年の同窓会ディナー、顧客はWhatsAppの連絡先を送信し、すぐに私に連絡するように言いました、労働者のエラーは紙の指示が破損するため、新しいコピーを提供する必要があります、そしてオンライン。その時、私はすぐにテーブルを置き、すぐに品質部門に連絡して、指示の電子ファイル情報の提供を支援しましたが、当時、品質部門の同僚は家にいなかったので、家に帰ってコンピューター検索情報を開くのに30分かかりました。私はすぐに顧客に返信し、30分辛抱強く待つように頼みました、良い顧客は気性を失わず、案の定、顧客が指示電子ファイルを受け取ってから30分後でした。お客様は私のタイムリーな助けに感謝していますが、新年の贈り物を送ってくれたとも言われました、私はすぐに引っ越しました、私は小さな動き、お客様は予想外にとても感謝しました...

すべての顧客とのコミュニケーションには長期的なプロセス履歴があり、すべてのターンが新たな希望になる可能性があります。

私はこの考え方を抱いており、顧客には問題があり、問題を解決するために時間内に顧客を支援します。

また、クライアントと友達になり、彼らの街についての興味深い話をすべて聞くことができてうれしいです。

Haidaは、ペーパー&パッケージ試験機、万能試験機、家具試験機、環境試験機などのさまざまな試験装置を専門としています。

将来的には、世界クラスの試験装置企業になるというビジョンに従います。そして、忠誠心、効率性、情熱、創造性、共有、粘り強さという私たちの価値を表現してください。一方で、私たちは環境と社会的責任を果たす企業でもあり、より良い環境のために働き、人間の生活の向上に注力し続けています。私たちは世界クラスの試験装置企業になります。